Bienvenidos a ELDON.COM.AR. Por favor, lea los términos y condiciones de nuestro sitio descritas a continuación.
Tenga en cuenta que estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet ELDON.COM.AR y los servicios ofrecidos en él.
1.- Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el website, como por ejemplo, la página de “Preguntas Frecuentes” que también forman parte de estos términos y condiciones.
2.- Modificación de los términos y condiciones
Los términos y condiciones podrán modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de Eldon.com.ar, sin ser requerido el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.
Eldon.com.ar colocará un aviso en el website alertando a los usuarios sobre los cambios durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.
Para poder “Registrarse” o realizar compras como invitado utilizar en el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios y/o para despachar pedidos. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Eldon.com.ar aconseja a sus clientes que mantengan actualizados sus datos. De esta forma recibirán en forma periódica ofertas y promociones diseñadas a medida de sus necesidades.
Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros en la medida que exceda las limitaciones dispuestas por el art. 5º inc. 2º c) y art. 11 inc. 3 b) de la Ley 25.326 de protección de datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Eldon.com.ar se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Eldon.com.ar informará a los usuarios sobre estos requerimientos.
En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, Nro. 25.326 los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen.
Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Eldon.com.ar se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Eldon.com.ar, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
Eldon.com.ar no solicita datos de sus clientes, ni en forma telefónica ni a través del correo electrónico. De existir un contacto, tiene como finalidad la realización de alguna encuesta de satisfacción o comunicar alguna promoción o beneficio especial.
Si Ud. desea conocer más en profundidad sobre este tema consulte en: www.jus.gob.ar/
Veracidad de la información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. Puede actualizar sus datos ingresando a su cuenta www.eldon.com.ar o contactándonos por mail a [email protected].
Cookies
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. Eldon.com.ar aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Registración
La registración de los usuarios se realiza ingresando al website y es gratuita.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos requeridos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Eldon.com.ar podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. Eldon.com.ar no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios.
Los usuarios accederán a su cuenta personal mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán ingresar. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, Eldon.com.ar cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de usuario y la clave personal.
Así como Eldon.com.ar se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Eldon.com.ar cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.
Eldon.com.ar se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Capacidad
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Moneda
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Precios e impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los precios publicados no incluyen los costos de envío. Para más detalles sobre los costos de envío referirse al punto “Costos de Envío”
Los precios son para todos los medios de pago, a excepción que se explicite lo contrario.
Los medios de pago habilitados son:
Tarjeta de Crédito
Los pagos online con Tarjetas de Crédito se realizan por medio de Mercado Pago.
Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de crédito en un pago. Para más de un pago, podrá calcular desde el producto que desea comprar, el importe a pagar con financiación por medio de Mercado Pago.
Las promociones de pago de Mercado Pago, con los Bancos adheridos, son válidas según vigencia y condiciones de Mercado Pago.
Para pagos en Sucursal, con Tarjetas de Crédito, aceptamos Visa, Mastercard, y American Express en una cuota.
Tarjeta de Débito
En nuestra sucursal podes abonar con Visa Electron y Maestro.
Depósito o Transferencia Bancaria
Los pedidos podrán ser abonados con transferencia bancaria en pesos a la siguiente cuenta:
GAONA TEXTILES S.A
BANCO SUPERVILLE
CUENTA CORRIENTE
CBU: 0270282910035702020020
Pago Fácil
Dentro de la opción Mercado Pago, podrá seleccionar la opción Pago Fácil. Al confirmar la compra el usuario recibirá el comprobante de pago por e-mail. Se deberá imprimirlo y con el mismo abonar en cualquier sucursal de Pago Fácil. Una vez acreditado, automáticamente se procesa el pedido y se envía el producto.
Efectivo
Se podrá abonar en nuestra sucursal con pesos.
Moneda extranjera
Es posible abonar en dólares estadounidenses o euros en nuestra sucursal. Se tomará el tipo de cambio establecido por Eldon.com.ar al momento de abonar.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. El Don podrá modificar o habilitar otras opciones de pago, sin previo aviso.
Disponibilidad de los Productos Ofertados
En el sitio Eldon.com.ar se informa la disponibilidad de los productos que comercializamos, por debajo del título. Si el producto indica un tiempo de demora para aprovisionamiento, la entrega del producto se encuentra sujeta a dicha demora por encontrarse el producto fuera de stock. En el caso de que surjan cambios sobre la disponibilidad o demora de un producto, se comunicarán al usuario vía e-mail.
Costos de Envío
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
El usuario tendrá la opción al realizar la compra de cotizar el envío sin la obligación de compra.
También es posible realizar la compra en el website y retirar el producto de nuestro local, sin costo alguno de envío.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. Los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios, que se notificarán por e-mail.
Dirección de Entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
Los envíos se realizan en todas las localidades de la república argentina, sin excepción. No se realizan envíos a casillas de correo (p.o. Box)
Horario de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
Consultas sobre el estado del envío
El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a [email protected]. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.
Proceso de Envio
Al realizar tu pedido, recibirás un e-mail con la confirmación de que ha sido generado de manera correcta.
El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado. El tiempo de disponibilidad del producto depende de si se encuentra en stock o es a pedido. En estos casos la demora depende de los plazos de provisión del proveedor y/o fabricante y deberá ser siempre consultada al momento de hacer la compra ya que estos tiempos varían constantemente.
Tiempos de Envio
El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y el tiempo de transporte.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Una vez que el producto esté listo para enviar (disponible en stock y pago aprobado) el usuario recibirá un e-mail informando que fue despachado y la factura correspondiente.
Agregue el producto al carrito para calcular el costo de envío.
Recepción de la Mercadería
Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, aclaralo en el remito junto a tu nombre, tu firma y tu DNI. Las empresas de transporte y Eldon.com.ar no acepta reclamos si el remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de recibir la mercadería.
La mercadería se entrega en la puerta del domicilio de envío indicado, las empresas transportistas no están autorizadas a ingresar al domicilio.
Retiros por Sucursal
Una vez abonada la compra, se te informará la disponibilidad de los productos. Dispones de 10 días hábiles para retirar la mercadería de nuestra sucursal a partir de la notificación de que los productos se encuentran pendientes de retiro. No se realizan acopios. El horario de atención para retirar es de 10 a 20 hs, en Palermo, Capital Federal, Honduras 4909.
Opciones del usuario ante productos demorados o agotados
En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados más allá del plazo informado, Eldon.com.ar se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
Optar por un producto alternativo que le ofrezca Eldon.com.ar
Cancelación de la compra y devolución del importe
En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Eldon.com.ar, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Eldon.com.ar y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y/o diferentes al solicitado originalmente por el usuario.
Para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Eldon.com.ar podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado.
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente y de acuerdo a lo descrito en el punto “Devolución de importe”.
Envíos Fallidos
En el caso que la empresa transportista no pueda entregar el pedido porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para recibirlo, u cualquier otro problema, el usuario será notificado y el correo coordinará la entrega para otro día, siempre dentro de los horarios establecidos en el punto “Horario de entrega”.
Si la segunda vez tampoco se logra concretar el envío, se le comunicará al usuario y el producto quedará disponible para retirar en el depósito más cercano al domicilio de la empresa transportista.
Cambio de Producto
El usuario podrá cambiar el producto adquirido en un Plazo de 10 Días de corrido desde la recepción del Pedido de acuerdo a lo descrito en e punto “Devolución de los Productos por decisión del Usuario”
El primer cambio de Producto es sin cargo para el usuario.
El Usuario podrá cambiar por el mismo producto por un talle mas o menos, según sea el caso, o por otro por producto del mismo precio. Si el producto del cambio supera el valor del producto adquirido se deberá abonar la diferencia del producto.
Cancelación de las pedidos por parte del usuario
El usuario podrá cancelar una orden siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Eldon.com.ar dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a [email protected]
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago de acuerdo a lo descrito en el punto “Devolución de importe”, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.
Devolución de los productos por decisión del usuario
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega de la mercadería, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a Eldon.com.ar, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Eldon.com.ar devolverá al usuario sólo el importe recibido por los productos, debiendo abonar los costos de envío y devolución.
Si el Pedido fue enviado Gratis, se devolverá el valor de la compra menos el importe de la devolución, que en este caso, será visible en el simulando un Envio al Codigo Postal de Usuario.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes originales.
Garantía de los productos
Todos los productos comercializados por Eldon.com.ar son de primera calidad. Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con Eldon.com.ar dentro del plazo de de diez días corridos para que Eldon.com.ar proceda, según corresponda, a gestionar el reenvío de la compra, o pasar a retirar la orden.
El usuario podrá optar por la reposición del producto o el reintegro del importe total abonado de acuerdo a lo descrito en el punto “Devolución de importe”.
Devolución de importe
Cuando corresponda la devolución de un importe abonado, este será efectuado por el mismo medio que fue realizado el pago. Se deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para las devoluciones de importe por reclamos de defectos, roturas o deterioros en tránsito, o decisiones del usuario; el reintegro se efectuará una vez comprobadas que son cumplidos los requisitos de devolución, como por ejemplo el correcto estado de los productos.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
En caso de que se haya pagado en dólares estadounidenses o euros, se devolverá el importe al tipo de cambio vigente para las operaciones en el website del día de la cancelación.
Facturación
Cuando el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá vía e-mail una notificación y la factura tipo "B" digitalizada. La factura original impresa en papel estará a partir de ese momento disponible para retirar de nuestra sucursal en la Ciudad de Buenos Aires.
En caso de requerir una factura tipo “A” el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el Número de Inscripción en Ingresos Brutos, vía e-mail, a [email protected]. En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará Factura tipo "B", sin excepción. Somos Agencia de Retención de Ingresos Brutos, si solicita Factura tipo "A", se notificará al momento de Facturación el importe que corresponda de retención, el cual deberá ser abonado antes de entregarse la mercadería. Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo “A” el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.
Bases, Condiciones y Validez de las Promociones
Las bases y condiciones ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el website
Las promociones no son acumulables, y no son válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción específica los métodos de pago válidos, en Bases de las promociones.
Límites sobre las cantidades de compra
Eldon.com.ar se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.
Precisión y errores en descripciones de los productos
Eldon.com.ar realiza el máximo esfuerzo para ser los más preciso posible en la descripción de los productos. Aún así Eldon.com.ar no garantiza que las descripciones, imágenes u cualquier otro contenido del website estén completos, actualizados o libres de error.
Los colores y terminaciones de los productos dependen del monitor o dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que Eldon.com.ar no puede garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real.
En caso de que el usuario considere que un producto no está adecuadamente descrito o su imagen no coincide con la realidad, podrá devolverlo de acuerdo a lo detallado en el punto “Devolución de Productos”.
Precisión y errores en precios y promociones
Eldon.com.ar no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores. Eldon.com.ar se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto.
Derechos Reservados. Propiedad intelectual.
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Eldon.com.ar
El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Eldon.com.ar o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Eldon.com.ar en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
Avisos publicitarios y links
Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Eldon.com.ar estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
Eldon.com.ar no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Eldon.com.ar por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad
Eldon.com se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, Eldon.com.ar no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Eldon.com.ar.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Eldon.com.ar se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
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Eldon.com.ar no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Eldon.com.ar de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
a) Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en www.mecon.gov.ar/snac
b) Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en www.buenosaires.gov.ar
c) Tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia.
Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o económicamente inviable para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.
